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海天精工秉承海天"優質高效，至誠服務"的服務理念，不斷優化售后服務品質。在客戶服務環節加深服務質量、拓寬服務范圍，海天精工三包服務升級為五項承諾，快速、高效、準確、周到、徹底，這是對客戶的責任，也表示海天精工將高效優質的服務送到每位客戶手中。
售后服務2.0模式推行海天精工客戶服務平臺，客戶可以通過全國統一服務熱線或微信公眾號報修進行相關咨詢。海天精工主關件備貨充足，備用絲杠軸承價值量大，目前在寧波、大連、廣東設立了備件倉庫，可提供90%的主軸。同時售后服務人員通過定期課堂、云盤資料學習、新機操作等培訓內容完成業務技能的提升。
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